Questions fréquentes
L'or va-t-il se décolorer ou ternir avec le temps ?
Non. Chaque pièce Mirellien est fabriquée avec un placage or 18 carats par dépôt physique en phase vapeur (PVD) sur un noyau en acier inoxydable — un procédé qui lie l'or au niveau moléculaire, et non pas un simple revêtement de surface. Cela signifie qu'il ne s'écaille pas, ne se décolle pas et ne ternit pas comme les bijoux plaqués or standards. Portée quotidiennement, y compris dans l'eau, la couleur tient. C'est notre garantie couleur à vie.
J'ai la peau sensible. Est-ce que cela va m'irriter ?
Peu probable. Chaque pièce est construite sur une âme en acier inoxydable — le même grade que celui utilisé dans les implants chirurgicaux et médicaux — qui est naturellement hypoallergénique et exempt de nickel, de plomb et de cadmium. Si vous avez déjà eu des réactions à des bijoux par le passé, c'était presque certainement dû à la teneur en nickel du métal de base. Le nôtre n'en contient pas.
Puis-je porter les bijoux Mirellien sous la douche, à la piscine ou à la salle de sport ?
Oui — c'est bien ça. Le cœur en acier inoxydable et le revêtement PVD rendent chaque pièce entièrement étanche. L'eau salée, le chlore, la sueur et la douche quotidienne n'affecteront ni la couleur ni la finition. Vous n'avez pas à vous soucier de l'enlever.
Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables. La livraison prend 5 à 10 jours ouvrables selon votre emplacement. Les États-Unis, le Royaume-Uni, la France, l'Allemagne, l'Italie, l'Espagne, le Canada et l'Australie sont nos destinations les plus courantes — la plupart des commandes arrivent dans les 7 jours. Vous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.
Et si je n'aime pas ?
Vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour retourner tout article et obtenir un remboursement complet, sans poser de questions. Le processus de retour est simple : contactez-nous à l'adresse info@mirellien.com et nous nous occuperons du reste. Nous prenons également en charge les frais de retour pour les articles défectueux ou incorrects.
L'emballage est-il prêt à offrir ?
Chaque commande est expédiée dans l'écrin signature Mirellien — pas besoin d'emballage cadeau supplémentaire. C'est prêt à être offert dès la sortie de l'enveloppe d'expédition, ce qui en fait un cadeau facile sans effort supplémentaire.
Proposez-vous des échanges ?
Oui. Si vous souhaitez une pièce différente, il suffit de nous retourner votre commande originale dans les 30 jours et d'en passer une nouvelle. Nous traitons les remboursements dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la réception du retour. Contactez-nous à info@mirellien.com et nous vous guiderons tout au long du processus.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui. Toutes les transactions sur Mirellien sont entièrement chiffrées et sécurisées par SSL. Nous ne stockons jamais les détails de votre carte. Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, PayPal, Apple Pay, Google Pay et Klarna. Chaque méthode de paiement est traitée via des connexions sécurisées conformes aux normes de l'industrie, vous permettant de finaliser vos achats en toute confiance.
